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Gerente de cuenta Descripción del puesto | Ejemplos de descripción de puestos

enero 27, 2022

Para asegurarse de que su currículum profesional respalde sus objetivos, use esta descripción de trabajo de administrador de cuentas para informar lo que debe resaltar en su currículum.

Al revisar los ejemplos de descripciones de puestos, podrá identificar qué habilidades técnicas y blandas, credenciales y experiencia laboral son más importantes para un empleador en su campo objetivo.

Gerente de cuenta Descripción del trabajo

Las responsabilidades del administrador de cuentas incluyen desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes, conectarse con ejecutivos comerciales clave y partes interesadas. Los gerentes de cuentas sirven de enlace entre los clientes y los equipos internos multifuncionales para garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades del cliente. Administrar y desarrollar cuentas de clientes para iniciar y mantener una relación favorable con los clientes. Responsable de liderar un equipo de Account Managers dedicados a satisfacer las necesidades operativas de los segmentos de clientes asignados.

Requiere una licenciatura en el área de especialidad y al menos 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos del campo. Confíe en una amplia experiencia y juicio para planificar y lograr objetivos. Realiza una variedad de tareas. Liderar y dirigir el trabajo de los demás. Se espera un amplio grado de creatividad y libertad. Normalmente reporta al jefe de una unidad/departamento.

Responsabilidades:

  • Ser el principal punto de contacto y construir relaciones a largo plazo con los clientes

  • Ayude a los clientes a través de correo electrónico, teléfono, presentaciones en línea, pantalla compartida y reuniones en persona

  • Desarrolle una relación de asesor de confianza con cuentas clave, partes interesadas de los clientes y patrocinadores ejecutivos

  • Asegurar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades y objetivos del cliente

  • Comunicar claramente el progreso de las iniciativas mensuales/trimestrales a las partes interesadas internas y externas

  • Pronostique y realice un seguimiento de las métricas clave de la cuenta

  • Actualizar el conocimiento del trabajo participando en oportunidades educativas; lectura de publicaciones profesionales; mantenimiento de redes personales; participando en organizaciones profesionales

  • Mejorar la reputación del departamento y la organización al aceptar la propiedad para cumplir con solicitudes nuevas y diferentes; explorar oportunidades para agregar valor a los logros laborales

  • Responsable de mantener satisfechos a los clientes actuales y brindar un servicio al cliente excepcional en el día a día.

  • Supervisar y analizar el uso que hacen los clientes de nuestro producto

  • Responsable de trabajar con el equipo de ventas para incorporar e integrar nuevos clientes y desarrollar las relaciones con los clientes existentes.

  • Enlace entre el cliente y los equipos internos.

Requisitos:

  • Gestión de cuentas comprobada u otra experiencia relevante

  • Capacidad demostrada para comunicarse, presentar e influir de manera creíble y efectiva en todos los niveles de la organización, incluidos los ejecutivos y de nivel C.

  • Experiencia en la entrega de soluciones centradas en el cliente basadas en las necesidades del cliente.

  • Capacidad comprobada para administrar múltiples proyectos a la vez mientras se presta estricta atención a los detalles.

  • Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

  • Licenciatura en el campo de estudio apropiado o experiencia laboral equivalente

  • Más de 5 años de experiencia en marketing con experiencia en agencias deseables

  • Comprensión digital profunda

  • Automotivado y capaz de prosperar en un entorno orientado a resultados

  • Constructor de relaciones naturales con integridad, confiabilidad y madurez.

  • Habilidad para priorizar entre tareas competitivas.

  • Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.

  • Comprensión del desarrollo de sitios web, marketing, medición y análisis, gestión de contenido, marketing digital y tecnología de Internet.

  • Excelentes habilidades de gestión de tiempo y proyectos. Siempre está buscando mejorar los procesos ineficientes

  • Gran atención a los detalles y cumplimiento de los plazos

  • Experto en Microsoft Office Suite, Google Apps, Salesforce y software de soporte de mesa de ayuda

Habilidades y competencias principales del administrador de cuentas:

  • Habilidades de prospección

  • Trabajo en equipo

  • Planificación

  • Construir relaciones

  • Habilidades de las personas

  • Iniciativa

  • Enfoque en el cliente

  • Enfatice la excelencia

  • Administrar múltiples proyectos

  • Atención a los detalles

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