Saltar al contenido

Gerente de tienda Descripción del puesto | Ejemplos de descripción de puestos

enero 27, 2022
503 825381 retail.hero

Para asegurarse de que su currículum profesional respalde sus objetivos, use esta descripción de trabajo de gerente de tienda para informar lo que debe resaltar en su currículum.

Al revisar los ejemplos de descripciones de puestos, podrá identificar qué habilidades técnicas y blandas, credenciales y experiencia laboral son más importantes para un empleador en su campo objetivo.

Gerente de tienda Descripción del trabajo

El gerente de la tienda planifica y dirige las operaciones diarias de la tienda. Desarrolle estrategias para mejorar el servicio al cliente, impulsar las ventas de la tienda, aumentar la rentabilidad, crear políticas de tienda y programas de marketing que aumenten las ventas y aumenten la base de clientes existente. Mantenga altos estándares y condiciones en la tienda y fomente un entorno positivo.

Asegúrese de que se satisfagan las necesidades de los clientes, se resuelvan las quejas y el servicio sea rápido y eficiente. Asegúrese de que todos los productos y exhibiciones se comercialicen de manera efectiva para maximizar las ventas y la rentabilidad. Pronostique las necesidades de personal y desarrolle una estrategia de reclutamiento para proporcionar una dotación de personal óptima en todas las áreas.

Puede requerir una licenciatura o su equivalente al menos 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos del campo. Confíe en una amplia experiencia y juicio para planificar y lograr objetivos. Liderar y dirigir el trabajo de los demás. Normalmente reporta a la alta dirección. El candidato seleccionado mantendrá y ajustará las operaciones para mantenerse dentro del presupuesto corporativo y realizará los cambios necesarios para mantener el margen de beneficio proyectado para cada trimestre.

Responsabilidades:

  • Completar los requisitos operativos de la tienda programando y asignando empleados; seguimiento de los resultados del trabajo

  • Mantener el personal de la tienda reclutando, seleccionando, orientando y capacitando a los empleados.

  • Mantener los resultados del trabajo del personal de la tienda entrenando, asesorando y disciplinando a los empleados; planificar, monitorear y evaluar los resultados del trabajo

  • Preparar el presupuesto anual; programar gastos; analizar variaciones; iniciar acciones correctivas

  • Identificar los requisitos actuales y futuros de los clientes estableciendo una relación con los clientes reales y potenciales y otras personas en condiciones de comprender los requisitos del servicio.

  • Asegurar la disponibilidad de mercancías y servicios mediante la aprobación de contratos; mantenimiento de inventarios

  • Formular políticas de precios revisando las actividades de comercialización; determinar la promoción de ventas adicional necesaria; autorizar ventas de liquidación; estudiando tendencias

  • Comercializar mercancías mediante el estudio de publicidad, promoción de ventas y planes de exhibición; análisis de estados operativos y financieros para índices de rentabilidad

  • Asegurar la mercancía implementando sistemas y medidas de seguridad

  • Proteja a los empleados y clientes proporcionando un entorno de tienda limpio y seguro

  • Mantener la estabilidad y reputación de la tienda cumpliendo con los requisitos legales

  • Determinar los cambios en la estrategia de marketing revisando los estados financieros y operativos y los registros de ventas departamentales.

  • Mantener el conocimiento profesional y técnico asistiendo a talleres educativos; revisión de publicaciones profesionales; establecimiento de redes personales; participar en sociedades profesionales

  • Mantener las operaciones iniciando, coordinando y haciendo cumplir las políticas y procedimientos del programa, operativos y de personal.

  • Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario

  • Mantenga el inventario implementando planes de compra y manteniéndose en contacto con proveedores y transportistas

  • Desarrolle un cronograma de actividades y promociones navideñas durante todo el año diseñado estratégicamente para generar más ingresos

  • Brindar capacitación para mejorar la base de conocimientos del personal y utilizar métodos de capacitación cruzada para mantener la productividad cuando los empleados están ausentes.

  • Trabaje con proveedores y fabricantes para traer pantallas de marketing efectivas para el piso de ventas y los escaparates de las tiendas.

  • Administre todos los costos controlables para mantener las operaciones rentables

  • Administre los niveles de existencias y tome decisiones clave sobre el control de existencias

  • Analice las cifras de ventas y pronostique las ventas futuras

  • Analizar e interpretar tendencias para facilitar la planificación

  • Abordar problemas de personal, como entrevistar a personal potencial, realizar evaluaciones y revisiones de desempeño, así como proporcionar u organizar capacitación y desarrollo.

  • Garantizar que se cumplan los estándares de calidad, servicio al cliente y salud y seguridad.

  • Responder a las quejas y comentarios de los clientes.

  • Organizar promociones especiales, exhibiciones y eventos.

  • Actualice a sus colegas sobre el desempeño comercial, nuevas iniciativas y otros temas pertinentes

  • Recorra el piso de ventas regularmente, hable con colegas y clientes para identificar o resolver problemas urgentes

  • Mantener el conocimiento de las tendencias del mercado en la industria minorista, comprender las próximas iniciativas de los clientes y monitorear lo que están haciendo los competidores locales.

  • Iniciar cambios para mejorar el negocio, por ejemplo, revisar los horarios de apertura para garantizar que la tienda pueda competir de manera efectiva en el mercado local.

  • Promocionar la organización a nivel local mediante el enlace con las escuelas locales, los periódicos y la comunidad en general.

Habilidades y competencias principales del Gerente de tienda:

  • Contabilidad y Finanzas

  • Márketing

  • Gestión de ventas

  • Enfoque en el cliente

  • Precios

  • dotación de personal

  • Relaciones de proveedores

  • Conocimiento de mercado

  • Orientado a resultados

  • Planificación estratégica

  • Competencia gerencial

  • Relaciones con los clientes

  • Experiencia en ventas

  • Organización

  • Comunicación Verbal y Escrita

Artículos relacionados: